2013年7月24日凌晨00:25分钟，值班保安员听到报警器发出烟多报警，就通过对讲要求机动岗到东湖阁负二层确认。虽然排烟系统已经启动，但是此时烟雾还是很多，保安员下到地库还是无法找到着火点。值班班长马上通知当班维修工、队长、工程主管、主任助理和张经理。首先到场的王队了解情况后马上报警并告之，由于出事地点是在地下车库，消防车不能进，请消防员协助灭火，随后安排队员到各路口引导车辆。此时到场的路宝春队长马上组织人员灭火和疏散。
        考虑到地下车库的车辆停放较多，路队交待地库员工注意安全，情况不对马上退回来。然后路队、韩小飞、杨金刚三位员工戴好消防面罩，手提灭火器，带上电筒就到地库灭火。王队安排队员准备好湿毛巾，准备好工具接应。路队他们到出事地点后发现是小车在燃烧，就用灭火器扑灭明火，然后用消防水降温，再派韩小飞到地面通报下面情况。此时黄主管、吴助理、张经理、消防员及派出所警察都已经到场，大家等烟雾稍小就到现场查看，随后通知相关业主到现场处理。
        由于消防闸阀关不住水，喷淋头在不停喷水，黄主管就组织维修工关闭相关阀门，准备好材料和工具，更换消防闸阀。但是相关阀门并不能完全关闭，管道水的压力还比较大。考虑到消防用水的重要性，黄主管决定带水更换闸阀，每个维修工都被淋得满身湿透。到凌晨2：40更换好闸阀，并把关闭的阀门打开，大家收好东西回去休息。
        当晚听到发生火灾时，不管是保安还是维修工在小区的都能及时赶到现场。特别是队长、班长、和几个维修工被喷淋水淋湿，灭火过后才想到看手机是否还能用，还好都没有坏。虽然大家都很晚才睡觉，但是都毫无怨言按时上下班。作为服务行业的职业人，大家对工作的责任感，专业度当晚都体现出来。如果每个员工都这样，我相信公司的未来是美好的。